檢索結果：共6筆資料 檢索策略： "customer satisfaction".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="顧客滿意"
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中文摘要 企業最大的挑戰不只是在創造滿意的顧客，因為每個競爭者都可以做到這一點，因此如何創造忠誠顧客才是重點。然而顧客總是最現實、健忘、甚至無情的，他們不會因為過去你的產品及服務十分滿意，而放棄未來…
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零售業的興起，提供消費者更多元的購物休閒生活。為了賣場經營效益，與POS系統相關的各種軟硬體設備不斷開發。然而POS系統提供的服務過於片面。 本文旨在提出結合傳統POS系統與行動服務，探討零售業PO…
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過去的對於提高客戶滿意度和技術創新的相關研究眾多，然而將兩個問題運用知識創造理論，並分析了它們在知識創造活動的差異的相關研究則仍少數。因此本研究首先探討不同知識的創造活動如何影響企業的經營績效目標。…
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本論文以哈佛個案教學方式撰寫，包含 A 及 B 兩個案內容與教師手冊三個部分。個案公司為行動通信產業關鍵 IC 晶片零組件龍頭公司，具品牌與技術優勢。個案公司面對未來環境的激烈競爭與經濟不確定性，從…
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服務人員在飯店餐廳業營運中扮演著重要的角色，透過服務人員與顧客之間的互動，使用餐體驗獲得更高的顧客滿意度。但不同的用餐型式，將帶來不同的用餐體驗與體驗價值，進而影響口碑傳遞的意願。為了解顧客參與程度…
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新冠肺炎疫情重創全球經濟，至今仍影響著人們的生活。根據EY Future Consumer Index Cycle 6於2021年發表的How a year of pandemic changed …